Poskytovatel může tyto VOP čas od času aktualizovat, přezkoumávat jejich ustanovení a je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Za změnu těchto VOP se nepovažuje, pokud se některá z podmínek obsažených v těchto VOP změní v důsledku změny právního předpisu nebo pokud Poskytovatel v těchto VOP provede takové upřesnění, které se netýká jejich podstatného obsahu.

Nejnovější datum aktualizace těchto VOP je uvedeno na poslední straně těchto VOP. Rozhodující je verze těchto VOP platná a účinná v okamžiku, kdy Objednatel odeslal objednávku.

Objednatel má možnost nakupovat v internetovém obchodě na Webové stránce Poskytovatele způsobem a formou stanovenou v těchto VOP a na Webové stránce (dále jen: „Služba" nebo „služba").

Rozhodným jazykem pro smlouvy spadající pod tyto VOP je maďarština. Tyto VOP se vztahují na všechny obchodní transakce, které vzniknou elektronicky mezi Poskytovatelem a Objednatelem.

Poskytovatel jako provozovatel internetového obchodu dostupného na Webové stránce vítá zpětnou vazbu týkající se svých produktů. Za tímto účelem umožňuje svým zákazníkům na Webové stránce hodnotit zakoupený produkt nebo produkty, které po provedení hodnocení umístí na Webovou stránku. Pravidla hodnocení a moderace vztahující se k tomuto bodu tvoří přílohu č. 1 těchto VOP.

Smlouva mezi Stranami se uzavírá s obsahem podle těchto VOP následujícím způsobem.

Objednatel odesláním objednávky produktu zveřejněného na Webové stránce prohlašuje, že se seznámil s obsahem těchto VOP a souhlasí s jejich ustanoveními.

Objednávka se provádí kliknutím na tlačítko „Objednávka", čímž Objednatel činí závaznou a platební povinnost zakládající nabídku ke koupi produktu nebo produktů v košíku, a souhlasí s aktuálně účinnými VOP zveřejněnými na Webové stránce, které tvoří základ objednávky, a bere je na vědomí. Doručení objednávky Objednatele Poskytovateli zakládá na straně Objednatele závaznost nabídky.

Odeslání objednávky Objednatelem nevede k uzavření smlouvy mezi Poskytovatelem a Objednatelem. Smlouva se považuje za uzavřenou teprve tehdy, když Poskytovatel objednávku Objednatele přijme a potvrdí ji v samostatném e-mailu zaslaném Objednateli („Pure Gold Protein | Potvrzení objednávky").

Automatické potvrzení objednávky („Pure Gold Protein | Děkujeme za nákup"), které Poskytovatel zašle Objednateli e-mailem bezprostředně po odeslání objednávky, se nepovažuje za přijetí objednávky a neznamená uzavření smlouvy. Poskytovatel nejpozději do 48 (čtyřiceti osmi) hodin potvrdí přijetí nabídky (objednávky) zaslané Objednatelem.

Objednatel je povinen zkontrolovat obsah potvrzovacího e-mailu, podrobně projít jeho přílohu, resp. odkazy v něm uvedené a ověřit správnost jím zadaných údajů a parametrů. Jakékoli problémy, dodatečné náklady na dopravu nebo jiné dodatečné náklady či nemožnost plnění, prodlení vzniklé v důsledku nesprávně nebo nedostatečně podaných údajů či informací jdou k tíži Objednatele a jsou výhradní odpovědností Objednatele.

Smlouva uzavřená použitím Webové stránky se nepovažuje za smlouvu uzavřenou písemně. Poskytovatel ji neeviduje, a proto není dodatečně přístupná ani zobrazitelná. Z právního hlediska se objednávky učiněné na Webové stránce považují za právní úkony učiněné konkludentním jednáním.

Poskytovatel si vyhrazuje právo okamžitě zrušit registraci těch Objednatelů, kteří nejméně 3 (třikrát) odmítli převzít objednané a doručené zásilky, s výjimkou případů, kdy k odmítnutí převzetí došlo z důvodu přičitatelného Poskytovateli. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout opětovnou registraci těchto Objednatelů, resp. již vytvořenou registraci bez předchozího upozornění okamžitě zrušit.

Poskytovatel nedisponuje kodexem chování podle zákona XLVII z roku 2008 o zákazu nekalých obchodních praktik vůči spotřebitelům.

Objednatel může na stránce procházet různé kategorie produktů. Výběr požadovaného produktu se provádí tlačítkem „Do košíku“, přičemž předtím může Objednatel zadat množství, které je standardně 1 (jedna), a u některých produktů si může vybrat příchuť. Poté systém nabídne přidání dalších produktů do košíku nebo může Objednatel po kliknutí na ikonu Košíku v pravém horním rohu Webové stránky zkontrolovat obsah svého košíku. Po kontrole košíku může Objednatel po kliknutí na tlačítko „Pokračovat k pokladně" rozhodnout, zda nakupuje jako fyzická osoba nebo jako firma; podle toho je nutné zadat kontaktní údaje Objednatele.

O údajích, které je nutné při nákupu prostřednictvím Webové stránky zadat, upravuje Informace o zpracování osobních údajů.

Pokud má Objednatel slevový kód, může jej uplatnit v okně, které se na stránce zobrazí. Sleva uplatněná kuponem bude odečtena z celkové částky nákupu. Na jednu objednávku je povoleno použití jednoho kuponu. Po výběru způsobu doručení si může Objednatel zvolit způsob platby a zadat fakturační adresu odlišnou od adresy doručení. Objednatel si může na souhrnné obrazovce zkontrolovat údaje své objednávky; před kliknutím na tlačítko „Objednat!" musí Objednatel souhlasit s těmito VOP, teprve poté je možné objednávku odeslat. Objednávka zakládá závaznost nabídky na straně Objednatele podle těchto VOP.

V rámci jedné objednávky lze na dobírku zakoupit produkty v maximální hodnotě brutto 150 000 HUF (tj. sto padesát tisíc forintů).

Osobní odběr není možný. Při volbě doručení domů je možné platit kartou nebo na dobírku. Aby bylo doručení zásilek objednaných s platbou na dobírku co nejúspěšnější, je Poskytovatel oprávněn odmítnout poskytování platby na dobírku v případě, že Objednatel při nákupech uskutečněných na Webové stránce alespoň 3 (třikrát) nepřevzal zásilku objednanou s platbou na dobírku, přičemž v takovém případě Poskytovatel umožní Objednateli pouze online platbu platební kartou.

Náklady na doručení domů a platbu na dobírku se zobrazují na Webové stránce před odesláním objednávky na souhrnné obrazovce a jsou rovněž uvedeny v e-mailu s potvrzením objednávky („Pure Gold Protein | Děkujeme za nákup!"), který Poskytovatel odešle po odeslání objednávky.

Pokud jde o doručení domů, Poskytovatel využívá partnery uvedené v příloze č. 2 těchto VOP, a proto se může Objednatel v případě potřeby konzultace ohledně doručení domů obrátit přímo také na přepravní společnost.

Pokud Objednatel během objednávkového procesu omylem zadal údaje nesprávně a i přes možnost opětovné kontroly je přehlédl, může opravit chyby v zadání oznámením konkrétní chyby a přiložením správných údajů na následující e-mailovou adresu: info@puregoldprotein.com. Poskytovatel může oznámení o chybě přijmout nejpozději do doručení e-mailu s potvrzením přijetí objednávky.

Důležité informace o produktech (zejména jejich podstatné vlastnosti a charakteristiky) a kupní cenu se Objednatel dozví na informační stránce produktu ještě před odesláním objednávky. Obrázky a ilustrace zobrazené na produktových kartách na Webové stránce se mohou lišit od reality.

Informace o skladových zásobách zobrazené na Webové stránce jsou pouze orientační a vztahují se k okamžiku, kdy byla databáze Poskytovatele aktualizována. Poskytovatel vynakládá veškeré úsilí, aby tyto údaje byly aktuální, avšak vzhledem k rychlým změnám skladových zásob je nemůže garantovat, a proto může některé (docházející) produkty stále zobrazovat jako dostupné, i když mezitím došly.

Pokud objednaný produkt není v době objednávky k dispozici, resp. produkt označený jako objednatelný nelze obstarat ve lhůtě uvedené na Webové stránce, Poskytovatel si vyhrazuje právo tuto objednávku daného produktu nepřijmout. V takovém případě mezi Stranami ve vztahu k danému produktu nevznikne smlouva, o čemž bude Objednatel informován. Jakákoli dříve uskutečněná platba vztahující se k danému produktu bude Objednateli Poskytovatelem neprodleně, nejpozději však do 30 (třiceti) dnů, vrácena.

Objednávka nebo její potvrzení se považuje za doručené, jakmile se stane pro adresáta dostupným. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost v případě, že potvrzení nedojde Objednateli proto, že uvedl nesprávnou e-mailovou adresu, nebo mu není dostupné z důvodu zaplněné schránky. V takovém případě vzniká smlouva splněním.

Na výši cen produktů se vždy vztahují ceníkové ceny zveřejněné Poskytovatelem na Webové stránce. Ceníkové ceny jsou uvedeny na Webové stránce na informační stránce jednotlivých produktů. Poskytovatel je kdykoli oprávněn ceníkové ceny jednostranně změnit; v takovém případě zveřejní novou ceníkovou cenu na Webové stránce. Ceníková cena nemůže být změněna v době trvání již uzavřené smlouvy.

Poskytovatel si vyhrazuje právo stanovit ceny produktů v případě propagačních akcí odlišně od ceníkové ceny.

Ceny produktů nabízených k prodeji na Webové stránce, uvedené na produktové stránce v maďarských forintech, již zahrnují daň z přidané hodnoty (brutto ceny). Pokud je i přes veškerou péči a obezřetnost Poskytovatele na Webové stránce uvedena nesprávná cena, Poskytovatel není povinen produkt za nesprávnou cenu prodávat, ale může Objednateli nabídnout plnění za správnou a skutečnou cenu; s tímto vědomím může Objednatel do 48 (čtyřiceti osmi) hodin od oznámení Poskytovatele odstoupit od svého záměru nákupu.

Úhrada objednávky je při platbě platební kartou splatná předem, při objednávce na dobírku pak při převzetí produktu na místě.

Poskytovatel výslovně vylučuje svou odpovědnost za škody, které vzniknou na straně Objednatele v důsledku poruchy, výpadku nebo ztráty dat v elektronickém platebním systému příslušného poskytovatele při platbě platební kartou.

Úhrada objednávky se považuje za zaplacenou, jakmile byla částka v plné výši připsána na bankovní účet Poskytovatele. Poskytovatel pro Objednatele za účelem potvrzení úhrady po odeslání objednávky vystaví elektronickou fakturu, kterou zašle e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou Objednatelem. V souladu s výše uvedeným Objednatel odesláním objednávky a přijetím těchto VOP výslovně souhlasí s tím, aby mu Poskytovatel vystavil elektronickou fakturu. Objednatel se zavazuje přijmout elektronickou fakturu vystavenou Poskytovatelem a v souladu s platnými právními předpisy, a také stáhnout fakturu z e-mailu týkajícího se faktury zaslaného Poskytovatelem do data uvedeného v e-mailu.

Elektronickou fakturu vystavenou Poskytovatelem opatřuje časovým razítkem a digitálním podpisem společnost Microsec Zrt. na základě pověření Poskytovatele. Elektronická faktura vystavená Poskytovatelem je účetní doklad vydaný elektronicky, který je upraven účetními a právními předpisy o DPH a je plně způsobilý pro daňovou správní identifikaci. Originální elektronická faktura jako účetní doklad vydaný elektronicky spolehlivě prokazuje existenci práv a povinností souvisejících s daňovou povinností.

Vystavená elektronická faktura splňuje podmínky stanovené v zákoně č. CXXVII z roku 2007 o dani z přidané hodnoty, v nařízení NGM č. 23/2014 (VI.30.) o daňové správní identifikaci faktury a účtenky a o daňové kontrole faktur uchovávaných v elektronické podobě, a v dalších právních předpisech týkajících se elektronické faktury.

Je-li Objednatel fyzickou osobou, odesláním objednávky produktu prohlašuje, že je oprávněn produkt objednat a že je plnoletý, není pod opatrovnictvím omezujícím svéprávnost a má adresu v Maďarsku. Objednatel se zavazuje, že na žádost Poskytovatele kdykoli písemně prokáže existenci oprávnění uvedených v tomto odstavci. Za náhradu veškeré škody a nákladů vyplývajících z porušení této povinnosti je Objednatel povinen jak vůči Poskytovateli, tak vůči třetím osobám.

Poskytovatel výslovně vylučuje svou odpovědnost za škody způsobené třetím osobám, které vyplývají z nevhodnosti nebo nevyhovující povahy údajů poskytnutých Objednatelem. Za tyto škody nese vždy odpovědnost Objednatel. Poskytovatel dále neodpovídá za správnost, pravdivost nebo dostupnost údajů poskytnutých Objednatelem.

V případě vadného plnění může Objednatel uplatnit vůči Poskytovateli nároky z vadného plnění v souladu s právními předpisy. Objednatel může uplatnit své nároky z odpovědnosti za vady v rámci zákonné záruční doby 2 (dvou) let od předání produktu.

Reklamace týkající se vadného plnění je Objednatel povinen bez prodlení písemně oznámit, jsou-li zjistitelné při obvyklé péči, nejpozději však do 2 (dvou) měsíců od zjištění vady.

Uplatní-li Objednatel námitku z vadného plnění, Poskytovatel ji prošetří a o výsledku Objednatele informuje.

Je-li námitka opodstatněná, Poskytovatel dle volby Objednatele bezplatně dodatečně odstraní vadu nebo zajistí opětovné plnění produktu. V případě trvalého neprovedení opravy nebo opětovného plnění může Objednatel dle své volby požadovat slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. Další nároky, zejména jakýkoli nárok na náhradu škody nebo vedlejší škody, jsou vyloučeny.

Další nároky vůči Poskytovateli – z jakéhokoli právního důvodu – zejména nároky na náhradu škody, jakož i nepřímé nebo následné škody, včetně ušlého zisku, jsou vyloučeny, s výjimkou případů, kdy jsou založeny na úmyslném nebo hrubě nedbalém jednání Poskytovatele. Odpovědnost za újmu na zdraví je rovněž vyloučena. Poskytovatel prostřednictvím své Webové stránky zajišťuje prodej produktů podle těchto VOP. Objednatel přijetím těchto VOP prohlašuje a zaručuje, že uzavřením smlouvy podle těchto VOP přebírá jakýkoli nárok na náhradu škody, pokutu nebo náklad, který bude vůči Poskytovateli uplatněn z důvodu, že činnost Objednatele je v rozporu se zákonem nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci. V souladu s tím je Objednatel povinen přímo a bezprostředně jednat místo Poskytovatele, resp. zaměstnance Poskytovatele, vůči orgánu ukládajícímu pokutu nebo vůči osobě uplatňující nárok, a pokutu, náklad nebo náhradu škody zaplatit přímo jemu. Pokud Poskytovatel již uhradil jakýkoli náklad, pokutu nebo náhradu škody uvedené v tomto odstavci, je Objednatel povinen tuto částku Poskytovateli uhradit do 3 (tří) pracovních dnů od oznámení.

Pokud v důsledku nebo v souvislosti s chováním Objednatele uplatní třetí osoba nebo jakýkoli orgán či soud vůči Poskytovateli jakýkoli nárok nebo zahájí řízení, je Objednatel povinen učinit všechna opatření požadovaná Poskytovatelem a nahradit Poskytovateli veškerou škodu, majetkovou újmu a náklady, které Poskytovateli vzniknou v důsledku jakéhokoli protiprávního jednání Objednatele nebo v souvislosti s ním.

Uživatel Webové stránky je plně a výhradně odpovědný za své vlastní jednání; Poskytovatel v takovém případě plně spolupracuje s příslušnými orgány při odhalování porušení práva. Obsah, který mohou uživatelé Webové stránky případně zpřístupnit, je Poskytovatel oprávněn, nikoli však povinen kontrolovat, a pokud jde o zveřejněný obsah, je Poskytovatel oprávněn, nikoli však povinen vyhledávat známky protiprávní činnosti.

Uživatel Webové stránky může vyjádřit a zveřejnit názor k produktům Poskytovatele umístěným na Webové stránce výhradně ve vztahu k produktům, které si objednal a převzal v souladu s těmito VOP. Zveřejnění názoru Objednatele je možné výhradně na základě odkazu zaslaného Poskytovatelem.

Stránky Webové stránky mohou obsahovat odkazy vedoucí na stránky jiných poskytovatelů. Za ochranu osobních údajů a jiné činnosti těchto poskytovatelů Poskytovatel nenese odpovědnost. Vzhledem ke globální povaze Internetu uživatel Webové stránky bere na vědomí, že při používání Webové stránky je povinen postupovat i s ohledem na příslušné vnitrostátní právní předpisy. Pokud je jakákoli činnost související s používáním Webové stránky podle práva státu uživatele nepřípustná, nese za používání odpovědnost výhradně uživatel.

Pokud uživatel Webové stránky zjistí na Webové stránce obsah, který je sporný, je povinen to neprodleně oznámit Poskytovateli. Pokud Poskytovatel v rámci svého jednání v dobré víře shledá oznámení opodstatněným, je oprávněn danou informaci neprodleně odstranit nebo upravit.

Smlouva uzavřená podle těchto VOP zaniká splněním smlouvy Stranami v souladu se smlouvou.

Objednatel není – nad rámec toho, co je uvedeno v „Informaci pro spotřebitele" těchto VOP – oprávněn smlouvu uzavřenou podle těchto VOP vypovědět řádnou výpovědí.

Celá Webová stránka, její grafické prvky, textová a technická řešení, jakož i prvky Služby, jsou chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví. Poskytovatel je nositelem autorských práv nebo oprávněnou osobou ke všem obsahům zobrazeným na Webové stránce a při poskytování služeb dostupných prostřednictvím Webové stránky: jakémukoli autorskému dílu či jinému duševnímu výtvoru (včetně mimo jiné všech grafik a dalších materiálů, uspořádání rozhraní Webové stránky, úprav, používaných softwarových a jiných řešení, nápadů a realizací).

Uložení nebo vytištění obsahu Webové stránky a jejích jednotlivých částí na fyzické nebo jiné datové nosiče je povoleno pouze pro soukromé použití nebo s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele. Použití nad rámec soukromého použití – například uložení do databáze, předání dál, zveřejnění nebo zpřístupnění ke stažení, uvedení do obchodního oběhu – je možné výhradně s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele.

Kromě práv výslovně stanovených v těchto VOP neposkytuje používání Webové stránky ani žádné ustanovení těchto VOP žádné osobě právo k jakémukoli použití či využití jakéhokoli obchodního názvu nebo ochranné známky uvedené na Webové stránce. Kromě zobrazení vyplývajícího z řádného používání Webové stránky, dočasného rozmnožování nezbytného k tomuto účelu a pořizování kopií pro soukromé účely nesmějí být tyto duševní výtvory bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele využívány ani používány žádným jiným způsobem.

Poskytovatel si vyhrazuje všechna práva ke všem prvkům své služby, zejména k doménovému jménu Webové stránky, příslušným subdoménám, všem dalším doménovým jménům zapsaným Poskytovatelem, jejich podstránkám a internetovým reklamním plochám. Zakázána je jakákoli činnost směřující k vypsání, systematizaci, archivaci, napadení databáze Poskytovatele (hack) nebo zpětnému inženýrství jejích zdrojových kódů, ledaže k tomu Poskytovatel udělí zvláštní povolení.

Bez zvláštní dohody nebo bez využití k tomuto účelu určené služby je zakázáno obcházet rozhraní poskytnuté Poskytovatelem nebo vyhledávače a měnit databázi Poskytovatele, kopírovat ji, vkládat do ní nové údaje nebo přepisovat stávající údaje.

Strany potvrzují, že pokud se při využívání Služby Objednatelem stane nezbytné zpracování osobních údajů, Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s Informací o zpracování osobních údajů.

Poskytovatel žádným způsobem neodpovídá za správnost nebo pravdivost poskytnutých osobních údajů; odpovědnost za zákonné poskytnutí osobních údajů vždy leží na straně Objednatele. Objednatel prohlašuje a zaručuje, že je oprávněn k zpracování a sdělení osobních údajů poskytnutých Poskytovateli, a že sdělení osobních údajů Poskytovateli neporušuje ani neohrožuje práva nebo zájmy třetí osoby.

Seznam osobních údajů, které je Poskytovatel povinen zpracovávat, je uveden v Informaci o zpracování osobních údajů.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje poskytované v rámci plnění těchto VOP výhradně za účelem poskytování Služby a plnění úkolů obsažených v těchto VOP (dále jen: „Zpracování údajů") na základě zákona č. CVIII z roku 2001 o některých otázkách elektronických obchodních služeb a služeb souvisejících se službami informační společnosti.

Při Zpracování údajů Poskytovatel zajišťuje, aby osoby oprávněné k zpracování osobních údajů byly zavázány mlčenlivostí nebo podléhaly odpovídající zákonné povinnosti mlčenlivosti. Zejména, nikoli však výlučně, Poskytovatel zajišťuje, aby osoby s ním v pracovním poměru nebo v jiném právním vztahu založeném na výkonu práce zpracovávaly osobní údaje, které se dozvěděly, výhradně za účelem plnění těchto VOP, nepoužívaly je k jinému účelu, nesdělovaly je neoprávněným osobám a nepředávaly je neoprávněným osobám. Poskytovatel dále zajišťuje, aby osoby oprávněné k zpracování osobních údajů tyto osobní údaje nezveřejňovaly a neumožňovaly k nim neoprávněný přístup třetím osobám.

Poskytovatel s přihlédnutím ke stavu vědy a techniky, nákladům na realizaci, dále k povaze, rozsahu, okolnostem a účelům Zpracování údajů, jakož i k riziku s proměnlivou pravděpodobností a závažností pro práva a svobody fyzických osob provádí vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň bezpečnosti údajů odpovídající míře rizika, včetně mimo jiné opatření uvedených v článku 32 GDPR.

Poskytovatel v souvislosti se Zpracováním údajů zajišťuje výkon práv dotčených osob uvedených v kapitole III GDPR a plní povinnosti správce uvedené v kapitole IV GDPR.

Objednatel je podle vládního nařízení 45/2014 (11.26.) oprávněn do 14 (čtrnácti) dnů ode dne uzavření smlouvy bez uvedení důvodu vypovědět smlouvu uzavřenou podle těchto VOP nebo od ní odstoupit. Objednatel nemůže uplatnit své právo na odstoupení, pokud již začal s obvyklým používáním objednaného produktu. Za zahájení obvyklého používání objednaného produktu se mimo jiné, nikoli však výlučně, považuje porušení uzavřeného obalu produktu, používání produktu, konzumace produktů.

Poskytovatel při vrácení peněz použije stejný způsob platby, jaký byl použit při původní transakci, ledaže Objednatel výslovně souhlasil s použitím jiného způsobu platby; z použití tohoto způsobu vrácení peněz nevznikají Objednateli žádné dodatečné náklady. Poskytovatel může vrácení zadržet, dokud mu nebude produkt doručen zpět nebo dokud Objednatel neprokáže, že jej odeslal zpět: rozhodující je dřívější z těchto dvou okamžiků.

Objednatel je povinen vrátit nebo předat produkt Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů od oznámení svého odstoupení. Lhůta je zachována, pokud Objednatel odešle produkt před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady na vrácení produktu nese Objednatel.

Chce-li Objednatel uplatnit své právo na výpověď/odstoupení, je povinen doručit Poskytovateli své jednoznačné prohlášení obsahující záměr odstoupit (např. dopisem zaslaným poštou nebo elektronicky) s využitím kontaktních údajů uvedených v těchto VOP. Vzor odstoupení je uveden v příloze č. 3 těchto VOP.

Pokud Objednatel smlouvu vypoví, Poskytovatel neprodleně, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů ode dne doručení výpovědi Objednatele, vrátí poměrnou část veškerého plnění poskytnutého Objednatelem, která nebyla dotčena plněním.

Objednatel může svou stížnost Poskytovateli sdělit ústně nebo písemně. V případě stížnosti postupuje Poskytovatel podle pravidel pro písemné stížnosti v souladu s ustanoveními zákona č. CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele.

Pokud se případný spotřebitelský spor mezi Poskytovatelem a Objednatelem nepodaří vyřešit při jednáních s Poskytovatelem, může se Objednatel obrátit na smírčí orgán příslušný podle svého bydliště nebo místa pobytu a zahájit řízení před tímto orgánem; dále má k dispozici tyto možnosti uplatnění práva:

• Podání stížnosti u orgánů ochrany spotřebitele: Zjistí-li Objednatel porušení svých spotřebitelských práv, je oprávněn obrátit se se stížností na příslušný orgán ochrany spotřebitele podle svého bydliště. Po posouzení stížnosti rozhodne orgán o zahájení řízení na ochranu spotřebitele. Seznam příslušných vládních úřadů je dostupný na https://www.kormanyhivatal.hu.
• Smírčí orgán: Za účelem mimosoudního, smírného řešení spotřebitelského sporu týkajícího se kvality a bezpečnosti produktů, použití pravidel odpovědnosti za produkt, jakož i uzavření a plnění smlouvy může Objednatel zahájit řízení u smírčího orgánu příslušného podle svého bydliště nebo místa pobytu, případně se obrátit na smírčí orgán působící při profesní komoře příslušné podle sídla Poskytovatele. Pro účely použití pravidel o Smírčím orgánu se za spotřebitele považuje také občanské sdružení, církev, společenství vlastníků jednotek, bytové družstvo, mikro-, malý a střední podnik podle zvláštního zákona, který kupuje, objednává, přijímá, používá, využívá zboží nebo je adresátem obchodní komunikace či nabídky týkající se zboží.

• Při přeshraničním spotřebitelském sporu souvisejícím s online kupní smlouvou mohou spotřebitelé své přeshraniční spory související s online nákupem řešit elektronicky prostřednictvím elektronické stížnosti podané přes online platformu dostupnou na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register
  
  K tomu není třeba nic jiného, než se na online platformě dostupné na výše uvedeném odkazu spotřebitel zaregistruje, vyplní úplnou žádost a poté ji elektronicky odešle Smírčímu orgánu prostřednictvím platformy. Tak mohou spotřebitelé snadno uplatňovat svá práva i přes vzdálenost.
  
  V Maďarsku je oprávněn rozhodovat Budapešťský smírčí orgán v přeshraničních sporech mezi spotřebitelem a obchodníkem souvisejících s online kupními nebo smlouvami o službách.
• Soudní řízení. Objednatel je oprávněn domáhat se svého nároku vyplývajícího ze spotřebitelského sporu před soudem v občanskoprávním řízení podle ustanovení občanského zákoníku a zákona č. CXXX z roku 2016 o občanském soudním řádu.

V případě války, stávky, epidemické situace, zpomalení práce, nedostatku surovin, součástek nebo energie, odstávky provozu, státních aktů - i v případě, že uvedené události činí příslušnou transakci na určitou dobu ekonomicky nevýhodnou -, jakož i ve všech ostatních případech považovaných podle maďarského práva za vyšší moc, je Poskytovatel po dobu trvání těchto okolností zproštěn plnění. Pokud překážka plnění trvá déle než tři měsíce, je kterákoliv ze Stran oprávněna odstoupit od části smlouvy dotčené prodlením.

Nestanoví-li tyto VOP jinak, mohou si Strany písemné prohlášení či oznámení doručit zasláním poštou jako doporučenou zásilku nebo doporučenou zásilku s dodejkou, případně jako e-mail. Okamžikem sdělení je u doporučené zásilky 5. den od podání na tuzemskou poštu, u doporučené zásilky s dodejkou okamžik uvedený na dodejce. Proti okamžiku sdělení doporučenou zásilkou je přípustný proti důkaz. Prohlášení nebo oznámení se považuje za sdělené i tehdy, pokud nedošlo k druhé straně proto, že druhá strana nevyzvedla písemnost doručovanou poštou, nepřevzala ji, odmítla převzetí nebo se odstěhovala z doručovací adresy uvedené na objednávkovém formuláři bez předchozího písemného oznámení odesílatele.

Neplatnost jednoho nebo více ustanovení obsažených v těchto VOP nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. V takovém případě se Strany snaží nahradit příslušné neplatné ustanovení platným ustanovením cestou jednání a při těchto jednáních berou v úvahu rámec a cíle těchto VOP.

Strany jsou povinny své spory související se smlouvou řešit především smírně. Pokud jednání nevedou k výsledku, sjednávají pro své spory pravomoc příslušných soudů Maďarska. Na všechny obchodní vztahy uzavřené Stranami v době účinnosti těchto VOP, stejně jako na tyto VOP samotné, se vztahuje maďarské právo, s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. V otázkách neupravených těmito VOP jsou rozhodná ustanovení zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku.